返金詳細
返金詳細
返金申請の内容、対象取引、購入者・クリエイター情報、売上保留状況、対応履歴を確認できます。
現在はMVPモックのため、表示されている返金情報は仮データです。ID: ref-006
返金ステータス
二重決済確認中重要売上保留中返金ID
ref-006
取引ID
pay-027
返金希望額
¥6,500
購入金額
¥6,500
申請日
2026/05/12
最終更新日
2026/05/13
優先度
重要
売上保留
保留済み
対象取引情報
取引ID
pay-027
購入日時
2026/05/12 14:32
決済方法
クレジットカード（Stripe）
決済状態
確定済み（照合中）
購入金額
¥6,500
VILM手数料見込み
¥650
クリエイター支払予定額
¥5,850
返金対象額
¥6,500
返金申請内容
申請理由
二重決済購入者からの説明
2026年5月12日に同じ講座を2回購入してしまいました。カード明細で重複が確認できます。1回分の返金をお願いします。
添付資料
あり（カード明細・仮）
問題が起きたタイミング
購入直後（2026/05/12）
購入者希望対応
1件分の返金を希望
購入者情報
購入者名
購入者 C
メールアドレス
buyer-c@example.com（仮）
購入履歴数
12件
過去の返金申請
1件
アカウント状態
通常
クリエイター情報
クリエイター名
Tatsuya Kato
メールアドレス
creator@example.com（仮）
承認状態
承認済み
Plus状態
Plus加入中
投稿数
6件
売上保留
保留済み
過去の返金関連
0件
対象コンテンツ
コンテンツ名
カラーグレーディング実践講座
種別
講座
価格
¥6,500
公開状態
公開中
販売状態
販売中
購入数
24件
通報件数
0件
権利確認状態
確認不要
返金判断の確認ポイント
視聴・利用の確認
—（視聴ログ確認は今後実装予定）
ファイル・品質の確認
問題なし（購入者からの申告なし）
コンテンツ説明との整合
問題なし
利用条件の表記確認
問題なし
権利確認・通報との関連
関連なし（通報件数 0）
決済事業者側の確認
Stripe照合中（本番実装後に対応予定）
クリエイター売上の保留判断
保留済み（照合完了まで）
売上保留・販売停止との関係
- —返金確認中の取引は、必要に応じてクリエイター売上を一時保留する想定です（本件：保留済み）
- —権利侵害申し立てや通報がある場合は、販売停止・非表示と合わせて確認します（本件：通報なし）
- —異常な購入や不正利用が疑われる場合は、管理者確認の対象になります（本件：二重決済を照合中）
- —対応履歴はすべて管理操作ログに記録する想定です（本番実装後）
対応履歴
- 2026/05/12 14:32
購入完了（1回目）
通常決済として確定
- 2026/05/12 14:35
購入完了（2回目）
同一コンテンツへの重複決済を検出
- 2026/05/12 18:10
返金申請を受付
購入者 C より申請。理由：二重決済
- 2026/05/12 18:45
決済状態の確認を開始
Stripe側の記録を照合中
- 2026/05/13 09:00
クリエイター側の売上を一時保留
照合完了まで保留（確認中）
- 2026/05/13 10:30
購入者へ受付確認の通知（予定）
通知機能は今後実装予定
- —
Stripe照合完了後に返金方針を決定
照合結果次第で返金予定または返金不可を判断
- —
対応完了・ログ記録
管理操作ログへ記録（本番実装後）
管理メモ・対応方針
現在の判断
Stripe決済ログを照合中。重複が確認され次第、1件分を返金予定。
次に必要な対応
Stripe管理画面で二重決済の記録を確認し、返金処理フローを確定させる。
対応期限
2026/05/17
担当者
未割り当て
操作ログ記録
記録予定（本番実装後）
管理メモ
2026/05/12 に同一ユーザーから同一コンテンツへの決済が2回記録されています。Stripe側のログと照合し、重複が確認できた場合は1件分を返金する想定です。クリエイター側の売上は照合完了まで保留中。
管理アクション
関連ページ
ご注意
- —現在はMVPモック段階のため、表示されている返金情報はすべて仮データです。
- —実返金処理・決済事業者連携（Stripe等）・返金通知・売上調整・DB連携は今後実装予定です。
- —公開前には決済・法務・税務・利用規約との整合確認が必要です。