返金管理
管理者専用返金申請、決済トラブル、二重決済、購入者トラブル、売上保留との関係を確認できます。
現在はMVPモックのため、実返金処理・決済事業者連携・売上調整・DB連携は行われません。
返金概要
返金確認中
4件
今月の返金申請数
10件
返金完了件数
2件
返金不可件数
1件
二重決済確認中
1件
購入者トラブル件数
3件
売上保留中
2件
返金見込み額
¥36,460
絞り込み
※ フィルター機能は今後実装予定です
要確認案件
返金申請一覧
全10件
AI動画制作スターター講座
Sora Studio · 購入者 A · 申請 2026/05/14
¥3,980返金希望額 ¥3,980
シネマティックBGM素材集 Vol.2
Sound Works · 購入者 B · 申請 2026/05/13
¥2,400返金希望額 ¥2,400
カラーグレーディング実践講座
Tatsuya Kato · 購入者 C · 申請 2026/05/12
¥6,500返金希望額 ¥6,500
ショートドラマ制作講座
Film School · 購入者 D · 申請 2026/05/12
¥8,800返金希望額 ¥8,800
映像トランジション素材 50選
Motion Lab · 購入者 E · 申請 2026/05/11
¥1,500返金希望額 ¥1,500
AI副業動画テンプレート集
Prompt Works · 購入者 F · 申請 2026/05/10
¥2,980返金希望額 ¥2,980
SNS広告動画制作講座
Sora Studio · 購入者 G · 申請 2026/05/09
¥4,800返金希望額 ¥4,800
夜の東京 — ショートフィルム
Motion Lab · 購入者 H · 申請 2026/05/08
¥800返金希望額 ¥800
広告クリエイター向けマガジン Vol.1
Motion Lab · 購入者 I · 申請 2026/05/07
¥3,000返金希望額 ¥3,000
返金詳細プレビュー（選択中）
以下は選択中の返金案件の詳細表示のモックです。
返金ID
ref-003
取引ID
pay-027
購入者
購入者 C
クリエイター
Tatsuya Kato
コンテンツ名
カラーグレーディング実践講座
購入日時
2026/05/12 14:32
決済方法
クレジットカード（Stripe）
購入金額
¥6,500
返金希望額
¥6,500
申請理由
二重決済
現在の判断
二重決済確認中（決済ログ照合待ち）
売上保留
保留済み（2026/05/13〜）
管理メモ
2026/05/12 に同一ユーザーから同一コンテンツへの決済が2回記録されています。 Stripe側のログと照合し、重複が確認できた場合は1件分を返金する想定です。 クリエイター側の売上は照合完了まで保留中。
返金判断の確認ポイント
視聴・利用の確認
購入者が実際にコンテンツを視聴・ダウンロード・利用できたかを確認します。ログ・アクセス記録が判断材料になります。
ファイル・品質の確認
ダウンロードファイルの内容、動画の再生可否、素材の品質に問題がなかったかを確認します。
コンテンツ説明との整合
販売ページの説明・サムネイル・サンプルと、実際の内容に大きな差がないかを確認します。
利用条件の表記確認
利用条件・ライセンス・対象者の表記が販売ページに明示されていたかを確認します。
権利確認・通報との関連
権利侵害申し立てや通報と紐づいている場合は、返金と合わせて販売停止・非表示の判断が必要です。
決済事業者側の確認
二重決済・決済失敗・チャージバックの場合は、Stripe等の決済事業者側のログとの照合が必要です。（本番実装後）
クリエイター売上の保留判断
返金確認中の取引は、必要に応じてクリエイター側の売上を一時保留します。保留期間と解除タイミングを記録してください。
売上保留との関係
VILMは事前審査制ではなく、問題が確認された場合に通報・権利者申し立て・運営確認をもとに対応します。 返金確認中の取引は、状況に応じてクリエイター売上を保留する運用を想定しています。
- —返金確認中の取引は、必要に応じてクリエイター売上を一時保留する想定です
- —権利侵害申し立てや通報がある場合は、販売停止・非表示と合わせて確認します
- —異常な購入パターンや不正利用が疑われる場合は、管理者確認の対象になります
- —返金完了後、クリエイター売上が保留されていた場合は調整・取り消しを行う想定です
- —対応履歴はすべて管理操作ログに記録する想定です
管理アクション
関連ページ
ご注意
- —現在はMVPモック段階のため、表示されている返金情報はすべて仮データです。
- —実返金処理・決済事業者連携（Stripe等）・返金通知・売上調整・DB連携は今後実装予定です。
- —公開前には決済・法務・税務・利用規約との整合確認が必要です。
- —管理操作ログへの記録機能も本番環境で実装予定です。